Sie haben Ihren Ausweis verloren?
Melden Sie den Verlust bitte zu Ihrem eigenen Schutz unverzüglicher bei einer Personalausweisbehörde.
Ist die Online-Ausweisfunktion eingeschaltet, müssen Sie diese bei Diebstahl oder Verlust unverzüglich sperren lassen. Dies ist bei der telefonischen Sperrhotline oder bei einer Personalausweisbehörde möglich.
Telefonische Sperrhotline
- Die telefonische Sperrhotline ist täglich rund um die Uhr unter der aus dem deutschen Fest- oder Mobilfunknetz gebührenfreien Rufnummer 116 116 erreichbar.
- Aus dem Ausland wählen Sie bitte +49 116 116 oder +49 30 40 50 40 50 (gebührenpflichtig). Bitte beachten Sie, dass einige Länder eine andere Landesvorwahl für Deutschland nutzen. Eine Liste der Auslandsvorwahlen finden Sie auf der Internetseite des Vereins SPERR-NOTRUF 116 116 e. V.
- Bitte halten Sie für den Anruf Ihr Sperrkennwort bereit, das Ihnen im PIN-Brief mitgeteilt wurde.
- Der Online-Ausweis wird umgehend gesperrt.
- Solange der Online-Ausweis gesperrt ist, kann er nicht verwendet werden.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite www.personalausweisportal.de unter dem Punkt "Ausweis weg?".